La aerolínea estatal urge a la ciudadanía a verificar la autenticidad de los canales antes de realizar pagos o enviar información personal.
Bogotá D.C., 26 de noviembre de 2025.- SATENA, la aerolínea de los colombianos, emitió un comunicado oficial para alertar a la opinión pública sobre la identificación de nuevas modalidades de fraude. En estos engaños, personas inescrupulosas están utilizando de manera indebida el nombre, imagen y logotipos de la aerolínea con el fin de cometer estafas relacionadas con la venta de tiquetes y supuestas ofertas de empleo.
Las acciones fraudulentas incluyen la suplantación de funcionarios, la creación de sitios web falsos, perfiles en redes sociales, correos electrónicos y números telefónicos no autorizados. También se ha detectado el uso de herramientas de inteligencia artificial para generar mensajes, imágenes o contenidos que aparentan ser oficiales.
Ante esta situación, SATENA hace un llamado a la ciudadanía para que verifique siempre la autenticidad de los canales oficiales antes de realizar cualquier pago, trámite o envío de información personal.
Canales Oficiales de SATENA
Con el objetivo de garantizar la seguridad de sus usuarios, la aerolínea recuerda que los únicos canales oficiales de contacto y atención son:
Para la compra de tiquetes:
- Sitio web oficial: www.satena.com
- Oficinas de venta presenciales a nivel nacional (ubicación consultable en el sitio web oficial).
- WhatsApp 24/7: (+57) 323 322 0006
- Contact Center: (601) 918 6030 – (+57) 601 794 2211
- Agencias de viajes de confianza.
Para procesos de selección y ofertas laborales:
- Perfil oficial en LinkedIn: Aerolínea SATENA
- Plataforma de empleo: https://apps.satena.com.co/bolsa-empleo/
- Correo institucional: trabajaconnosotros@satena.com
Recomendaciones de Seguridad
SATENA reitera que no realiza cobros, intermediaciones ni pagos de ningún tipo en sus procesos de vinculación laboral. Todas las vacantes son publicadas exclusivamente a través de los canales mencionados.
La aerolínea también recomienda a los pasajeros exigir siempre la factura legal del establecimiento al momento de adquirir sus tiquetes, como garantía de autenticidad y respaldo de la transacción.
SATENA reafirma su compromiso con la seguridad, transparencia y confianza de sus pasajeros, colaboradores y aliados estratégicos, e invita a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad o intento de fraude a través de sus líneas oficiales de atención.
Acerca de SATENA
SATENA es la aerolínea estatal de Colombia, fundada en 1962. Desde sus inicios, ha desempeñado un papel fundamental en la conectividad aérea de regiones remotas y de difícil acceso en el país. Su principal objetivo es brindar servicios de transporte aéreo a comunidades apartadas, fomentando el desarrollo socioeconómico y el turismo en estas regiones. A lo largo de los años, la aerolínea ha logrado ampliar su red de rutas, conectando ciudades y destinos que antes eran inalcanzables para muchos. Su compromiso se basa en llegar a donde nadie más llega, ofreciendo una conectividad aérea esencial para el desarrollo de diversas actividades, como el turismo, el comercio y la atención médica en áreas remotas.
